Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Sebastián Emmanuel Barrera Fajardo, persona física con domicilio en San Miguel de Allende, Guanajuato, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma Bookea (bookea.net). Contacto para asuntos de privacidad: nexdevcoding@gmail.com.

2. Datos personales que recopilamos

• Si agendas una cita: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico, notas opcionales y tu historial de citas con el negocio, incluidas las reseñas que decidas publicar.
• Si registras un negocio: nombre y correo de tu cuenta de Google o Apple, teléfono, información del negocio (nombre, dirección, fotos, horarios, servicios y precios), RFC si decides capturarlo y, para la verificación de propiedad, un video grabado en tu establecimiento mostrando un código y fotografías de un comprobante. El personal que invites aporta su nombre y correo.
• Pagos: los datos de tarjeta los recibe y procesa directamente Stripe; Bookea nunca ve ni almacena tu número de tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP y datos básicos del navegador con fines de seguridad y prevención de abuso, y tu ubicación aproximada solo si la compartes para buscar negocios cercanos.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para: operar las reservas y la agenda de los negocios; enviar confirmaciones y recordatorios de citas; crear y administrar cuentas; verificar la identidad de los negocios; gestionar suscripciones, cobros y comprobantes; mantener la seguridad de la plataforma; y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Respecto de los clientes que agendan, cada negocio es responsable de su relación con ellos y Bookea trata esos datos por cuenta del negocio para operar el servicio.

4. WhatsApp: consentimiento expreso

Solo te enviaremos notificaciones y recordatorios por WhatsApp si marcas la casilla de aceptación al agendar tu cita. Si no la marcas, recibirás únicamente correos electrónicos. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a nexdevcoding@gmail.com.

5. Transferencias y encargados

Tus datos de cita se comparten con el negocio con el que agendas. Además, utilizamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, algunos ubicados en el extranjero (principalmente Estados Unidos): Stripe (pagos), Supabase (base de datos y almacenamiento), Vercel (infraestructura), Resend (correo electrónico), Twilio (WhatsApp), Cloudflare (seguridad) y Upstash (prevención de abuso). También podremos compartir información con autoridades cuando una ley u orden judicial lo exija. Fuera de estos casos, no transferimos tus datos a terceros.

6. Plazos de conservación y eliminación

• Si un negocio no contrata un plan al terminar su prueba gratuita, su información se elimina automáticamente aproximadamente 92 días después de su primer acceso al panel.
• Si un negocio suscrito deja de pagar, su información se elimina 90 días después del cobro fallido si no regulariza su pago.
• Al eliminarse un negocio se eliminan también sus citas, clientes, personal, servicios, reseñas e imágenes.
• Los registros de pagos y suscripciones se conservan 5 años por obligación fiscal (Art. 30 del Código Fiscal de la Federación).

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento, enviando un correo a nexdevcoding@gmail.com desde la dirección con la que te registraste o agendaste, indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP. Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir al INAI.

8. Cookies

Utilizamos únicamente cookies esenciales para mantener tu sesión y proteger la plataforma. No usamos cookies publicitarias ni de rastreo de terceros.

9. Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta página con su fecha de actualización; los cambios relevantes se notificarán por correo electrónico o dentro de la plataforma.