Bookea (bookea.net) es una plataforma operada por Sebastián Emmanuel Barrera Fajardo, persona física con domicilio en San Miguel de Allende, Guanajuato, México ("Bookea", "nosotros"). Contacto: nexdevcoding@gmail.com. Al usar la plataforma aceptas estos términos; si no estás de acuerdo, no la utilices. Bookea ofrece dos servicios: un directorio público con sistema de reservas, gratuito para los clientes (Parte A), y un software de gestión por suscripción para negocios (Parte B).
Agendar una cita es gratuito y no requiere crear una cuenta. Al reservar proporcionas tu nombre, número de WhatsApp y correo electrónico, que deben ser veraces y tuyos. Estos datos se comparten con el negocio elegido con el único fin de atender tu cita.
Los servicios que reservas (por ejemplo cortes, tratamientos o consultas) los presta directamente el negocio, no Bookea. Los precios, duraciones, disponibilidad, calidad y cumplimiento de cada servicio son responsabilidad exclusiva del negocio. Cualquier pago por el servicio lo realizas directamente con el negocio; Bookea no cobra a los clientes ni interviene en esos pagos. Los cambios o cancelaciones de tu cita se acuerdan directamente con el negocio.
Al agendar recibirás confirmación y recordatorios por correo electrónico. Solo si lo aceptas expresamente al reservar, recibirás también notificaciones por WhatsApp; puedes dejar de recibirlas en cualquier momento escribiendo a nexdevcoding@gmail.com.
Las reseñas deben referirse a experiencias reales y ser veraces. Está prohibido crear reservas falsas, suplantar identidades, extraer información de forma automatizada (scraping) o interferir con la operación de la plataforma. Podemos retirar contenido y restringir el acceso ante cualquier abuso.
El acceso se realiza con una cuenta de Google o Apple. Te obligas a proporcionar información veraz y completa de tu negocio, y eres responsable del uso de tu cuenta y de las cuentas del personal que invites a tu panel.
Para publicar tu página y recibir reservas debes verificar que el negocio es tuyo: grabar un video en el establecimiento mostrando un código que te enviamos y aportar un comprobante. La revisión la realiza una persona de nuestro equipo y podemos rechazar o bloquear solicitudes con indicios de falsedad o ilegalidad.
Al ingresar por primera vez a tu panel inicia una prueba gratuita de 29 días con todas las funciones de la plataforma, sin necesidad de registrar un método de pago.
Al vencer la prueba tienes 3 días adicionales de acceso para elegir un plan. Después, tu panel se bloquea y tu página pública deja de ser visible (no aparecerás en el directorio ni recibirás reservas); solo tú podrás entrar a la sección de suscripción para contratar. Si transcurren 60 días más sin contratar un plan, la información de tu negocio (citas, clientes, personal, servicios, reseñas e imágenes) se elimina de forma definitiva. Te avisaremos por correo antes de que esto suceda; puedes reactivar todo contratando un plan en cualquier momento previo a la eliminación.
Los planes son de suscripción mensual o anual. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido. Al contratar autorizas el cargo automático y recurrente a tu método de pago en cada fecha de corte, procesado por Stripe; la suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles. Bookea nunca almacena los datos de tu tarjeta.
Si un cargo recurrente falla: (a) durante los primeros 7 días conservas acceso completo y tu página sigue publicada, con avisos para regularizar el pago; (b) a partir del día 8 tu panel se suspende y tu página pública se despublica, dejando de recibir reservas; (c) si al día 90 desde el cobro fallido no has regularizado, la información de tu negocio se elimina de forma definitiva en los términos de la sección 9. Pagar en cualquier momento antes de la eliminación reactiva por completo tu cuenta y tu página.
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel. Al cancelar conservas el servicio hasta el final del periodo ya pagado y no se generan cargos posteriores. La contratación de un plan es responsabilidad de quien la realiza: no se otorgan reembolsos totales ni parciales por cancelación anticipada, periodos no utilizados o falta de uso. Los cargos duplicados o realizados por error se reembolsan siempre.
Las mejoras de plan se aplican de inmediato con un cargo proporcional por el resto del ciclo. Las reducciones se aplican al terminar el ciclo ya pagado; si tu operación excede los límites del nuevo plan, deberás seleccionar qué capacidad conservar (personal, sucursales) y el ajuste se aplica junto con el cambio.
Por cada cargo recibirás un comprobante de pago verificable. Si requieres factura (CFDI), puedes solicitarla desde tu panel, en el historial de pagos, capturando tus datos fiscales (RFC, régimen, código postal y uso de CFDI). Las facturas se solicitan dentro del mismo mes en que se realizó el pago; la factura se emite y se envía al correo que indiques.
La información de los clientes que agendan contigo te pertenece a ti como responsable de esa relación. Bookea la trata por tu cuenta únicamente para operar la agenda, las notificaciones y tu panel, conforme al Aviso de privacidad. Te obligas a usar esos datos solo para atender a tus clientes.
El contenido que subes (fotos, textos, logotipos) es tuyo y nos otorgas una licencia para mostrarlo en la plataforma mientras tu cuenta exista. El software, el diseño y la marca Bookea son propiedad de su titular y no pueden copiarse ni reutilizarse sin autorización.
Podemos suspender o cancelar cuentas que publiquen información falsa, ofrezcan servicios ilegales, vulneren derechos de terceros o abusen de la plataforma. Cuando sea posible, te notificaremos y podrás aclarar la situación.
La plataforma se ofrece "tal como está". Procuramos una operación continua pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total se limita al monto que hayas pagado por la suscripción en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, y no respondemos por daños indirectos ni por la relación entre negocios y sus clientes.
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente se publica en esta página con su fecha. Los cambios relevantes se notifican por correo o dentro del panel. El uso continuado de la plataforma implica su aceptación.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia con negocios suscriptores, las partes se someten a los tribunales competentes de San Miguel de Allende, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero. Los consumidores conservan en todo momento los derechos que les otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluida la vía ante PROFECO.
Última actualización: 7 de julio de 2026.